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2017年04月19日

化粧品通販のカスタマーサポート募集

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高級基礎化粧品ブランド 【ラ・ミューテ(la mutee)】

「女性の肌を内側からも美しくする」をコンセプトに、女性ホルモンのバランスに着目した高級ダマスクローズ基礎化粧品「ラ・ミューテの販売、サービス運営を行っています。
@コスメでも高評価のつく、質の高い商品と、一人ひとりのお客様に合わせたていねいなサービスが支持され、少人数ながらも多くのお客様に愛され、ブランド誕生から7年を迎えました。

この「ラ・ミューテ」の通販事業のカスタマーサポートとして、ともに女性を笑顔にするサービスを作っていっていただける人材を求めています。
また、将来的には、通販事業部のマネージャーとしてご活躍いただけることを期待しております!

公式サイト:http://lamutee.jp

職種 カスタマーサポート
配属部署 ラ・ミューテ事業部
所属社員:2名(正社員 30代)
雇用形態 正社員
勤務地 各線「荻窪駅」より徒歩5分
職務内容 【職務概要】
通販事業の一連の作業を行う中で得た気づきと、
日々いただくお客様の声をサービスや使いやすさに反映し、
女性を笑顔にする化粧品サービスを作っていきます。

【職務詳細】
・顧客対応
 (メール、電話、手書きのお手紙をお客様の問合せ等に合わせ回答、作成する)
・受注、発注業務
 (発送リストのデータ作成、データ照合、商品のピッキング〜梱包)
・商品、資材の在庫管理、発注
・業務の効率改善、調整

※上記業務を習得簿、お客様への美容情報の作成、顧客データの集計/分析など
 少しずつ業務肌を広げ、将来的にはマネージャーとして就業いただく予定です。
キャリアプラン 試用期間後は既存業務の習得状況により、サービスの提案やお客様への美容情報の作成、または顧客データの集計や分析等、業務の幅を広げていただき、ゆくゆくはマネージャーとしてご活躍いただきたいと思います!
応募条件 ■スキル
【必須】
・エクセルのスキル(※基本の関数が使えるレベル)
・美容に関する興味関心
・営業または接客の経験

【尚可】
・部署立ち上げ経験や、人に何かを教えていたような経験
 (業務内容事態を伝えるだけでなく、メンバーの面接をするなど)
・カスタマーサポートの経験

■ソフト面
・主体的に行動できる方
・何かに特化して業務を行うのではなく、幅広く対応することに抵抗がない方
・業務推進に必要な勉強・努力を進んで行い、一つ一つの仕事を最後まで粘り強くやり遂げることが出来る方
給与 【月給】33万〜37万
【賞与】年1回(業績に応じて支給)
【昇給】年1回(業務実績に応じて支給)
勤務時間 9:00~18:00 又は 9:30〜18:30 ※業務習得後は応相談
【休憩時間】12:00~13:00(60分)
【残業時間】残業ほとんどありません!
待遇 ・社会保険有り(健康保険、労災保険、厚生年金、雇用保険)
・交通費支給(上限2万円)
・慶弔休暇(2〜5日)
・産休・育児休暇制度(取得実績有り)
・時短勤務(現在2名利用中)
・シャッフルランチ制度
・「ラ・ミューテ」化粧品の社員割引販売有り
休日・休暇 ・有給休暇(入社半年後に10日支給)
・年間120日 内訳:土曜日、日曜日、祝日、
 夏期休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
特徴 ・風通しが良く、社員の考えが反映されやすい環境
・女性が多い職場のため、育児・介護などの事情へも配慮
・時間内での業務遂行で、極力残業無し
・綺麗なオフィス、服装自由で働きやすい環境
・オフィス内禁煙(ビル内に喫煙室有り)
・研修など、人材育成の充実
応募方法 履歴書、職務履歴書を添付の上
まずはメールにてご連絡ください。
recruit@okko.jp 
担当:松村
運営サイト
ラ・ミューテ公式通販サイト
OKKO SweetRomanceオフィシャルサイト
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